Dịch vụ giao hàng và vận chuyển cho các đơn hàng trực tuyến sẽ được cung cấp bởi các đối tác của chúng tôi.
Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái cho khách hàng, chúng tôi rất chú ý và có biện pháp phòng ngừa để đảm bảo rằng bưu phẩm của bạn được gửi đi trong tình trạng tốt và được xử lý đúng cách bởi các đối tác giao hàng của chúng tôi.
Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ và sau đó sẽ được bàn giao cho các đối tác giao hàng của chúng tôi.
**Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ thông báo về đơn hàng và cập nhật qua email, và không qua các cuộc gọi điện thoại.
**Xin lưu ý rằng chúng tôi không hỗ trợ dịch vụ giao hàng nhanh, bao gồm Grab, Lalamove và các nhà cung cấp tương tự.
**Vui lòng kiểm tra Phương thức Giao hàng trước khi tiến hành mua sắm trực tuyến. Các đối tác giao hàng của chúng tôi chỉ được phép giao đến địa chỉ đã chỉ định. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc vận chuyển hàng hóa lên lầu, vui lòng thương lượng riêng trực tiếp với họ.
Khu vực Giao hàng
Phương thức Giao hàng Gửi tại
Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết về các khu vực giao hàng
Sản phẩm trang trí nhà cửa & thời trang có thể được giao hàng trên toàn quốc. Các khoản phí giao hàng như sau.
*Lưu ý: Đối với Phương thức Giao hàng Gửi tại, trọng lượng tối đa cho 1 đơn hàng là 30kg.
**Phí vận chuyển có thể thay đổi nếu đơn hàng của bạn bao gồm các sản phẩm được gửi từ hai địa điểm khác nhau.
Thời gian giao hàng cho phương thức này phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng:
- Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương: 3 đến 5 ngày kể từ ngày các gói hàng được gửi đến đối tác giao hàng (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
- Các tỉnh miền Nam và miền Trung: 7 đến 9 ngày kể từ ngày các gói hàng được gửi đến đối tác giao hàng (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
- Các tỉnh miền Bắc: 13 đến 15 ngày kể từ ngày các gói hàng được gửi đến đối tác giao hàng (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).
**Giao hàng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc và chúng tôi không thể hỗ trợ trong việc mang sản phẩm lên lầu, vào thang máy, hoặc vào căn hộ.
Phương thức Giao hàng Kèm Lắp đặt
Dịch vụ giao hàng và lắp đặt đồ nội thất chỉ có tại Thành phố Hồ Chí Minh và Tỉnh Bình Dương.
Các khoản phí vận chuyển bắt đầu từ 500,000 VND cho mỗi chuyến đi để giao hàng và lắp đặt đồ nội thất và cho các sản phẩm được đánh dấu với
'Loại giao hàng: Giao hàng kèm lắp đặt'.
*Lưu ý: Đối với Phương thức Giao hàng Kèm Lắp đặt, trọng lượng tối đa cho 1 đơn hàng là 100kg
Thời gian giao hàng cho phương thức này phụ thuộc vào tình trạng hàng tồn kho và các ngày giao hàng đã lên lịch của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo ngày giao hàng cụ thể. Lịch giao hàng sẽ được thông báo với ít nhất một ngày trước hoặc vào buổi sáng của cùng ngày. Vì vậy, xin hãy đảm bảo rằng bạn có mặt để nhận hàng vào bất kỳ lúc nào trong ngày đã chỉ định.
**Giao hàng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc..
**Thông báo quan trọng: Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện mua hàng
1. Lịch giao hàng sẽ được thông báo với ít nhất một ngày trước hoặc vào buổi sáng của cùng ngày.
2. Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi lịch giao hàng ít hơn ba ngày trước ngày dự kiến, sẽ có phí bổ sung.
3. Vào ngày giao hàng đã lên lịch, khách hàng phải có mặt để nhận hàng và giám sát việc lắp đặt.
*Nếu khách hàng không có mặt vào ngày giao hàng, việc giao hàng sẽ bị hoãn ít nhất một tuần.
4. Xin hãy đảm bảo lộ trình giao hàng an toàn và không để các vật có giá trị dọc theo lộ trình này.
*Việc không bảo đảm lộ trình giao hàng có thể dẫn đến thiệt hại cho tài sản cá nhân của khách hàng.
5. Chúng tôi không sử dụng cần cẩu và không cung cấp dịch vụ lắp đặt hoặc di dời cho các mặt hàng và thiết bị ngoài những gì đã giao.
6. Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại như trong cửa hàng hoặc khách sạn.
7. Vui lòng xin phép trước từ Quản lý Tòa nhà để tạo điều kiện cho xe tải vào khu vực bốc dỡ hàng hóa.
8. Nếu xe tải không thể tiếp cận khu vực giao hàng (do các rào cản như lối vào thấp hoặc hẹp), nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp xe ba bánh hoặc xe tải nhỏ với phí bổ sung.
*Khách hàng được yêu cầu thanh toán phí phụ trội cho xe ba bánh hoặc xe tải nhỏ bằng tiền mặt vào ngày giao hàng.
**Chi phí bổ sung này sẽ được miễn cho các đơn hàng nội thất trên 15,000,000 VND.
Nếu bạn là khách hàng đang sinh sống ngoài Khu vực Giao hàng của chúng tôi và muốn mua nội thất của NITORI, chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn và xin lỗi vì sự bất tiện mà chúng tôi đã gây ra. Chúng tôi đang làm việc để mở rộng khu vực phục vụ của mình sang các vùng khác sớm.
Hủy Giao hàng Nội thất
Các đơn hàng nội thất có sẵn có thể bị hủy 8 ngày trước ngày giao hàng. Gửi email cho chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn với số đơn hàng của bạn và nêu lý do hủy. Một khoản hoàn lại sẽ được xử lý tương ứng.
Thời gian Giao hàng cho Các Mặt hàng Có sẵn
Lên đến 14 ngày làm việc.
Nếu một lần giao hàng do đối tác giao hàng của chúng tôi thực hiện bị đánh dấu là thất bại hoặc không thành công, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn ngay lập tức và sắp xếp cho một lần giao hàng thứ hai. Nếu bạn không thể nhận hàng, hãy liên hệ với chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn để biết thêm thông tin.