ĐỊNH NGHĨA
Kiểm tra hàng hóa đề cập đến hành động kiểm tra các sản phẩm đã được giao để xác định sự phù hợp với các thông số kỹ thuật mua hàng.
QUY ĐỊNH
-
2.1 Thời gian kiểm tra hàng hóa
Chúng tôi khuyến khích khách hàng ngay lập tức kiểm tra hàng hóa đã giao, đảm bảo rằng chúng có chất lượng chấp nhận được và phù hợp với mô tả sản phẩm được ghi trên trang web.
Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện bất kỳ sự không phù hợp nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xử lý đơn hàng và hỗ trợ đổi trả.
Xin lưu ý rằng khách hàng nên ghi lại video trong khi mở gói hàng để tham khảo nếu cần thiết.
-
2.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa
Khách hàng nên, ngay khi xác nhận đã nhận đơn hàng, tiến hành kiểm tra để xác minh các điều kiện tối thiểu sau:
-Các sản phẩm phù hợp với yêu cầu đơn đặt hàng và các tài liệu liên quan khác (ví dụ: số model đúng, mô tả, kích thước, loại, màu sắc, v.v.)
-Số lượng đã đặt và số lượng đã giao hoặc chuyển.
-Không có hư hỏng hoặc vỡ.
-Số lượng đơn vị đo là chính xác.
-Sản phẩm có thể hoạt động hoặc chức năng.
-
2.3 Các bước xử lý hàng hóa không phù hợp
Khi khách hàng tiến hành kiểm tra và phát hiện sự không phù hợp của hàng hóa, vui lòng liên hệ với email của chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn để bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi xác minh đơn hàng.
Về việc trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng tham khảo “Chính sách trả hàng” của chúng tôi để biết thêm thông tin.
-
2.4 Kênh tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
Chúng tôi nhận tất cả các khiếu nại của khách hàng qua email của chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn