ĐỊNH NGHĨA
Kiểm tra hàng hóa đề cập đến việc kiểm tra các sản phẩm đã được giao để xác định sự phù hợp với thông số kỹ thuật mua hàng.
QUY ĐỊNH
-
2.1 Thời điểm kiểm tra hàng hóa
Chúng tôi khuyến khích khách hàng của mình ngay lập tức kiểm tra hàng hóa đã giao, đảm bảo rằng chúng đạt chất lượng chấp nhận được và khớp với mô tả sản phẩm trên trang web.
Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện bất kỳ sự không phù hợp nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xử lý đơn hàng và được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng.
Vui lòng lưu ý rằng khách hàng nên quay video khi mở gói hàng để tham khảo nếu cần thiết.
-
2.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa
Khách hàng nên, sau khi xác nhận đã nhận được đơn hàng, tiến hành kiểm tra để xác minh các điều kiện tối thiểu sau đây:
- Các sản phẩm tuân thủ yêu cầu đơn hàng và các tài liệu liên quan khác (ví dụ: số mô hình chính xác, mô tả, kích thước, loại, màu sắc, v.v.)
- Số lượng đặt hàng và số lượng đã giao hoặc vận chuyển.
- Không có hư hỏng hoặc vỡ.
- Đơn vị đo lường là chính xác.
- Sản phẩm hoạt động hoặc chức năng.
-
2.3 Các bước xử lý hàng hóa không tuân thủ
Khi khách hàng tiến hành kiểm tra và phát hiện sự không phù hợp của hàng hóa, vui lòng liên hệ qua email của chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn để bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi xác minh đơn hàng.
Về việc trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng xem “Chính sách Trả hàng” của chúng tôi để biết thêm thông tin.
-
2.4 Kênh tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
Chúng tôi nhận tất cả các khiếu nại của khách hàng qua email của chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn