Dịch vụ giao hàng và vận chuyển cho đơn hàng trực tuyến sẽ được cung cấp bởi các đối tác của chúng tôi.
Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái cho khách hàng, chúng tôi đặc biệt cẩn thận và chú trọng đảm bảo rằng gói hàng của bạn được gửi đi trong tình trạng tốt và được xử lý phù hợp bởi các đối tác giao hàng của chúng tôi.
Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ và sau đó được chuyển giao cho các đối tác giao hàng của chúng tôi.
**Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi chỉ thông báo và cập nhật đơn hàng qua email, không thông qua cuộc gọi điện thoại.
**Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không hỗ trợ dịch vụ giao hàng nhanh, bao gồm Grab, Lalamove và các nhà cung cấp tương tự.
**Please check on the Delivery Method before proceed online purchase. Our delivery partners are only authorized to deliver to the designated address. If you require assistance with transporting goods upstairs, kindly make separate negotiations directly with them.
Khu vực Phủ Sóng
Phương Thức Giao Hàng Tự Nhận
Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết về khu vực vận chuyển
Sản phẩm trang trí nhà cửa và thời trang có thể được giao hàng trên toàn quốc. Chi phí giao hàng như sau.
*Lưu ý: Đối với Phương Thức Giao Hàng Tự Nhận, trọng lượng tối đa cho mỗi đơn hàng là 30kg.
**Chi phí vận chuyển có thể thay đổi nếu đơn hàng của bạn bao gồm sản phẩm được gửi từ hai địa điểm khác nhau.
Thời gian giao hàng cho phương thức này phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng:
- Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương: 3 đến 5 ngày kể từ ngày gói hàng được gửi đến đối tác giao hàng (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ).
- Các tỉnh miền Nam và miền Trung: 7 đến 9 ngày kể từ ngày gói hàng được gửi đến đối tác giao hàng (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ).
- Các tỉnh miền Bắc: 13 đến 15 ngày kể từ ngày gói hàng được gửi đến đối tác giao hàng (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ).
**Deliveries are made exclusively during business hours and we are unable to assist with carrying the product upstairs, into the elevator, or into the apartment.
Phương Thức Giao Hàng Kèm Lắp Đặt
Dịch vụ giao hàng và lắp đặt đồ nội thất chỉ có sẵn tại Thành phố Hồ Chí Minh và Tỉnh Bình Dương.
Chi phí vận chuyển bắt đầu từ 500.000 VND mỗi chuyến cho việc giao hàng và lắp đặt đồ nội thất và các sản phẩm được đánh dấu với
'Loại giao hàng: GiaoHàngKèmLắpĐặt'.
*Note: For Delivery with Assembly Method, the maximum weight per 1 order is 100kg
Thời gian giao hàng cho phương thức này tùy thuộc vào sự sẵn có của hàng tồn kho và lịch giao hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cho bạn ngày giao hàng cụ thể. Lịch giao hàng sẽ được thông báo trước ít nhất một ngày hoặc vào buổi sáng cùng ngày. Do đó, vui lòng đảm bảo rằng bạn có mặt để nhận hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày đã chỉ định.
**Việc giao hàng chỉ thực hiện trong giờ làm việc.
**Thông Báo Quan Trọng: Vui Lòng Đọc Kỹ Trước Khi Mua Hàng
1. Lịch giao hàng sẽ được thông báo trước ít nhất một ngày hoặc vào buổi sáng cùng ngày.
2. Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi lịch giao hàng ít hơn ba ngày trước ngày dự kiến, một khoản phí bổ sung sẽ được áp dụng.
3. Vào ngày giao hàng đã định, điều quan trọng là khách hàng phải có mặt để nhận hàng và giám sát quá trình lắp đặt.
*Nếu khách hàng không có mặt vào ngày giao hàng, việc giao hàng sẽ bị hoãn ít nhất một tuần.
4. Vui lòng đảm bảo một tuyến đường giao hàng an toàn và tránh đặt các vật có giá trị dọc theo tuyến đường này.
*Không bảo đảm tuyến đường giao hàng có thể dẫn đến hư hỏng tài sản cá nhân của khách hàng.
5. Chúng tôi không sử dụng tời cáp và không cung cấp dịch vụ lắp đặt hoặc di dời các mặt hàng và thiết bị ngoài những gì đã giao.
6. Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại như trong cửa hàng hoặc khách sạn.
7. Vui lòng xin phép trước từ Quản Lý Tòa Nhà để tạo điều kiện cho xe tải vào khu vực bốc dỡ hàng.
8. Nếu xe tải không thể tiếp cận khu vực giao hàng (do hạn chế như lối vào thấp hoặc hẹp), nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp xe ba gác hoặc xe tải nhỏ với chi phí bổ sung.
*Khách hàng cần thanh toán khoản phụ thu cho xe ba gác hoặc xe tải nhỏ bằng tiền mặt vào ngày giao hàng.
**Chi phí bổ sung này sẽ được miễn cho đơn hàng nội thất trên 15.000.000 VND.
Nếu bạn là khách hàng đang sống ngoài Khu Vực Giao Hàng của chúng tôi và muốn mua đồ nội thất của NITORI, chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn và xin lỗi vì bất tiện mà chúng tôi đã gây ra. Chúng tôi đang cố gắng mở rộng khu vực phục vụ đến các vùng khác trong thời gian tới.
Hủy Giao Hàng Nội Thất
Đơn hàng nội thất có sẵn có thể hủy trước 8 ngày so với ngày giao hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn cùng với số đơn hàng và nêu rõ lý do hủy. Hoàn tiền sẽ được xử lý tương ứng.
Thời Gian Giao Hàng Cho Sản Phẩm Có Sẵn
Lên đến 14 ngày làm việc.
Nếu lần giao hàng của đối tác vận chuyển của chúng tôi được đánh dấu là thất bại hoặc không thành công, vui lòng liên hệ chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn ngay lập tức và sắp xếp giao hàng lần hai. Nếu bạn không thể nhận hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn để biết thêm thông tin.