ĐỊNH NGHĨA
Việc kiểm tra hàng hóa là quá trình xem xét sản phẩm đã nhận nhằm đảm bảo chúng đáp ứng đúng các thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn đặt ra.
QUY ĐỊNH
-
2.1 Thời điểm kiểm tra hàng hóa
Chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra ngay sau khi nhận hàng để đảm bảo rằng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng và hoàn toàn phù hợp với mô tả trên trang web.
Nếu sau khi nhận hàng quý khách nhận thấy bất kỳ điểm nào không phù hợp, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết đơn hàng, bao gồm cả việc đổi hoặc trả sản phẩm.
Lưu ý: Quý khách nên quay lại video quá trình kiểm tra hàng hóa để làm tài liệu tham khảo trong các tình huống cần thiết.
-
2.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa
Sau khi xác nhận nhận được đơn hàng, quý khách nên thực hiện kiểm tra để đảm bảo đáp ứng các điều kiện cơ bản sau đây:
- Sản phẩm phải đáp ứng chính xác các yêu cầu đặt hàng và các tài liệu liên quan (ví dụ: đúng mã sản phẩm, mô tả chi tiết, kích thước, loại, màu sắc...)
- Số lượng hàng hóa đặt mua phải trùng khớp với số lượng vận chuyển và giao hàng.
- Không có bất kỳ hư hỏng hay vết nứt nào.
- Đơn vị đo lường chính xác.
- Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ chức năng và khả năng vận hành tốt.
-
2.3 Các bước xử lý hàng hóa không đúng quy định
Nếu trong quá trình kiểm tra quý khách phát hiện sản phẩm không đạt yêu cầu, vui lòng liên hệ qua email nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn để đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tiến hành xác minh đơn hàng.
Về việc đổi trả sản phẩm và hoàn tiền, xin vui lòng tham khảo “Chính sách đổi trả” của chúng tôi để biết thông tin chi tiết.
- 2.4 Các kênh khiếu nại
- Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi từ quý khách qua email. nrv_ec-inquiry@nitori.com.vn